- 通常便ご利用の場合は”お届の３ヶ月前”を目安にご依頼下さい。
- お急ぎの場合は”1-2ヶ月”でお届けする特急便があります。
- 小物商品であれば”最短2週間”でお届け可能です。
- 納期に余裕があれば”早割り”を利用頂けます。
◆ ご注文の流れ｜ステップごとに説明
STEP①｜お見積り・ご相談（無料）
◆ お気軽にご相談ください。
ご予算や希望デザインに合わせてお見積りと納期をお知らせいたします。
お見積り無料！
他社との比較OK
STEP②｜ご依頼（仮発注）
◆ 条件が合えばご依頼へ
正式発注前（製作開始前）ならいつでもキャンセルOKなので安心してご依頼下さい。
キャンセルいつでもOK
正式ご発注まで費用０円
前金無しの図面作成キャンペーン実施中！
STEP③｜寸法図の作成（仮発注）
◆ まずは寸法図の作成
現場状況や取付方法、商品の寸法、組込パーツなどの情報をお聞きし寸法図を作成致します。（この段階ではデザインは入りません）
取付方法のご提案OK
取付業者と直接打合せOK
STEP④｜デザイン打合せ
◆ デザインのご提案
製作例から選択、持込み写真、手書きなどあらゆるデザインが可能です。（デザイン後の寸法や仕様変更の場合、手数料が掛かりますのでご注意下さい）
デザイン力
納得いくまで何度でも
STEP⑤｜最終図面と金額の確認
◆ 最終図面と金額をご確認
お客様に図面承認頂き、正式な最終お見積りをお知らせします。この時点でキャンセルか正式ご発注頂くかご判断いただけます。
この時点でもキャンセルＯＫ
じっくりご検討下さい
STEP⑥｜正式発注
◆ 正式発注
こ納期・金額・商品内容などの契約内容をご確認の上、正式発注となり前金のお支払い頂きます。
前金（又は全額）お支払い
以降キャンセル料掛かります。
STEP⑦｜パーツ製作
◆ 一次加工｜パーツの製作
腕の良い職人たちによってハンドメイドで丁寧に作られます。問題や確認事項があればその都度報告をし、ご確認頂きながら進めていきます。
腕の良い鍛冶職人
高品質の原材料使用
STEP⑧｜パーツ搬入
◆パーツ搬入
多くのパーツは海外の提携工場で製作され日本の弊社組立工房へ届けられます。
定期便なら費用0円
お急ぎでも対応可！
STEP⑨｜商品組立て完成
◆ 二次加工｜商品組立て完成
弊社技術スタッフが取っ手などのパーツ組込みを行い商品化し高い品質基準をパスした日本製品として完成致します。
±2ｍｍの精度で検品
安心の日本品質
STEP⑩｜お客様へ報告
◆実際の商品画像をお送りします。
発送前に色合いやその他ご注文と違いが無いか商品を画像でご確認いただけます。
実際に画像で確認
気になる点があれば対応
STEP⑪｜残金お支払い
◆残金のお支払い
商品のご確認を頂きましたら残金をお支払い下さい。
お届けまであと少し！
各種お支払い方法アリ
STEP⑫｜配送手配
◆ 配送業者に依頼
ご希望日に合わせて商品をします。施工日の設定など余裕を持って商品受取り下さい。
配送保険もしっかり
日本全国どこでも
STEP⑬｜商品お届け
◆ 商品とご対面
いよいよ商品がお客様の元へ到着致します。到着時には破損等のご確認下さい。
いよいよ商品とご対面！
破損のご確認下さい。
STEP⑭｜商品レビュー
◆ 商品の感想などお聞かせ下さい。
お客様からの直接のご意見やご感想などお聞かせ下さい。施工例写真など頂ける場合はささやかなプレゼントをご用意しております！
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商品保障はありますか？
はい、初期不良はすぐに引き取り修正または再製作での対応となります。その後も持込メンテナンスは無料で行っております。商品は不備の無い様に技術スタッフが細かく検品し傷などが付かないように梱包されてからお客様へお届けしております。
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詳細がきまってなくても見積り可能ですか？？
はい、分かっている情報をお送り頂ければ概算見積りをお送りできます。何度でも無料でお見積り致します。
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見積りは有料ですか？
いいえ完全無料です。何度でも無料でお見積り致します。
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支払いはいつ必要ですか？
初めてのお取引の場合、見積り金額の約３割（リピーター様は不要）をお預りしてから図面等のやり取りをスタート致します。残金は商品お届けの10日前頃となります。
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特注製作品は届くまでどのくらいかかりますか？
商品や手配便によって1-3ヶ月ほどです。
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指定した日まで取り置き可能ですか？
ご希望日まで大切にお取置きします。予定納期より１ヶ月以上の場合は保管料がかかります。
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日時指定及び時間指定は可能ですか？
商品の大きさなどにより配送業者が変わります。基本的に日時指定は可能ですが大型荷物の場合、時間指定は出来ません。チャータートラックなどの場合は午前中の時間指定が可能となります。
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現場の指定した場所まで運んでもらえますか？
宅急便などと同じで玄関または現場入り口等での受け渡しが基本となります。通常ドライバーは一人ですので大型荷物の場合は荷卸しのお手伝いが必要です。現場の２Fへ上げるなどのユニック車手配は可能です。
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現場に来て採寸してもらえますか？現在のところ採寸サービスは行っておりません。お客様にて採寸を頂いて情報を弊社にお送り頂く必要が御座います。お客様のご協力のもと製作が可能となります。
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見積したけどどうすればいいですか？
サイズ（高さ・横幅）とデザインをお知らせ頂きましたらお見積り可能です。
サイズはおおまかな寸法でもOK! -
一般のエンドユーザーですが、見積できますか？
はい、どなた様でもご注文可能です。お気軽にお問合せ＆見積依頼ください。
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予算が限られているのですが。。
出来るだけコストを抑える方法のご提案可能です。
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電話やライン等で相談できますか？
はい、可能です。お気軽にご相談ください。
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見積しましたが返事がありません。
通常、営業日ですと即日。遅くても翌営業日には返答しております。
もしかしたらメールが迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。またフォームからご依頼頂いた場合、うまくフォームが送れていない可能性もございます。
フォーム記入後、自動返信メールが届かない場合はその可能性が高いです。
support@dio-group.com へご連絡ください。
著者情報
株式会社ディオ 代表取締役社長
DIO L.L.C. CEO
ロートアイアンやロートアルミをはじめとする鉄鋼のオーダーメイド製作を手掛ける『フォージマン』のデザイナーでありブランドプロデューサー。トラディショナルデザインだけではなくモダンスタイルや創造性豊かな他にはないユニークなデザインを創り出します。デザイン力だけでなく鉄の性質や技術的な知識も持ち合わせ総合的なご提案もお任せ下さい。
