◆ 特注製作（オーダーメイド）のご注文流れ
お届けまでの必要な期間
- 通常便ご利用の場合は”お届の３ヶ月前”を目安にご依頼下さい。
- お急ぎの場合は”1-2ヶ月”でお届けする特急便があります。
- 小物商品であれば”最短2週間”でお届け可能です。
- 納期に余裕があれば”早割り”を利用頂けます。
定期便（船便）
海外のパーツ製作工房から毎月１本のコンテナ定期スケジュールで弊社へ届きます。
| お届け納期 | 図面締切 | 特急対応 10%UP | 早割① | 早割② 10％引き | |
| 1月便 | 1/20～ | 11/5 | 11/末 | 10/5 | 9/5 |
| 2月便 | 2/20～ | 12/5 | 12/末 | 11/5 | 10/5 |
| 3月便 | 3/20～ | 1/5 | 1/末 | 12/5 | 11/5 |
| 4月便 | 4/20～ | 2/5 | 2/末 | 1/5 | 12/5 |
| 5月便 | 5/20～ | 3/5 | 3/末 | 2/5 | 1/5 |
| 6月便 | 6/20～ | 4/5 | 4/末 | 3/5 | 2/5 |
| 7月便 | 7/20～ | 5/5 | 5/末 | 4/5 | 3/5 |
| 8月便 | 8/20～ | 6/5 | 6/末 | 5/5 | 4/5 |
| 9月便 | 9/20～ | 7/5 | 7/末 | 6/5 | 5/5 |
| 10月便 | 10/20～ | 8/5 | 8/末 | 7/5 | 6/5 |
| 11月便 | 11/20～ | 9/5 | 9/末 | 8/5 | 7/5 |
| 12月便 | 12/20～ | 10/5 | 10/末 | 9/5 | 8/5 |
特別便
定期便のタイミングとは関係なくパーツ完成後に工房からパーツを弊社へ納入します。
| お届納期 | 条件 | |
| 航空便 | 図面完成後約1-3週間程度 | 特急便対応10%UP |
| 船便（LCLコンテナ） | 図面完成後約3-4週間程度 | 特急便対応10%UP |
お届け納期
- 毎月20日前後のお届けとなります。天候や世界の物流状況などにより遅れることもございますので余裕を持った施工日設定が必要です。
図面締切
- ご依頼後はお客様のご協力のもと頂いた情報を元に図面作成のやり取りをして図面を完成させていきます。図面作成に時間がかかるデザイン変更や途中のサイズ変更などによりお時間が必要な場合がございます。
特急対応
- 図面締切日を過ぎた場合でお急ぎの場合、10％UPの特急対応で定期便の最短納期を目指します。納期の確定は図面完成時の最短便で手配致します。もしくは次の図面締切に合わせ金額アップ無しで納期をずらす事が可能です。
早割り
- 納期を先にしてゆっくりとやり取りが出来て、さらに、5-10％の値引きです。
デザイン図面作成及びやり取りと対応について
少数スタッフで多くの注文対応をしております。ひとつひとつの注文を丁寧に対応するため、やり取りを納期や契約に合わせて調整しております。
丁寧に打合せ対応
弊社自慢のカスタマーサービスが業者様はもちろん一般のエンドユーザー様へも分かり易く丁寧にしっかり対応。ミニマムでも最高のサービスで気持ちのいいお取引きを。
打合せ・やり取り方法の割合
| 図面のやり取り | 条件 | |
| 早割対応 | 1回/5-10営業日 | ・納期4～6ヶ月 ・5-10％オフ ・やり取りは他のお客様優先 |
| 通常対応 | 1回/1-3営業日 | ・納期約3ヶ月 ・納期と費用のバランス◎ ・通常対応 |
| 特急対応 | 優先（1-2回/日） | ・納期1～3ヶ月 ・10％UP ・優先的に対応 |
プレミア対応オプション
こだわりのお客様、お急ぎのお客様など特別な対応が必要なお客様にプレミア対応オプションが御座います。
最優先での対応
どのお客様より最優先で打合せや図面作成を致します。
デザインへのこだわり
通常１つずつデザイン提案させて頂くところ、複数のデザイン提案致します。さらにパーツについても細かい指示が可能です。
お届け前の画像確認
通常の画像報告に加えて、細かい部分の画像を確認頂く事が出来ます。色合いの修正なども対応可能です。
お届けも手配も最速
アセンブリ、梱包、発送手配などお届のすべてにおいて最優先で手配致します。
◆ ステップごとに説明
STEP①｜ お見積り・ご相談（無料）
◆ 即日無料お見積り
ご予算やご希望の仕様とデザインに合わせて何度でもご提案いたします。頂く情報を元にご希望のご予算やこだわりをお聞きして見積り致します。
- ご相談、お見積りは何度でも無料。
- 納期によって金額は変わります。
- アイアン又はアルミの場合など複数パターンの見積りも可能です。
STEP②｜ ご依頼（仮発注）
◆ いつでもキャンセルOK！
製作開始前ならいつでもキャンセルOKなので安心してご依頼下さい。お見積り金額をご確認頂いてご予算がある程度あえば、ご依頼いただき仮発注頂きます。
- ご依頼後でも途中で寸法や仕様を変更できます。
- 初めてのお取引の場合はこの時点で前金をお預かりいたします。
- どんな理由でも途中でキャンセル＆全額返金が可能です。
STEP③｜寸法図の作成（仮発注）
◆ 寸法と取付け方法の打合せはとても重要なステップ！
出来るだけ正確な情報をお知らせください。現場状況や取付方法、商品の寸法、組込パーツなどの情報をお聞きし寸法図を作成致します。
- この段階ではデザインは入りません。
- 取付方法や金具等のご提案可能です。
- 弊社での現場採寸は行っておりませんが業者紹介サービスございます。
STEP④｜デザイン打合せ（仮発注）
◆ 建築知識を持ったデザイナーがご提案！
気に入ったデザインが上がるまで何度でもご提案いたします。寸法図がきまればいよいよデザインを入れていきます。
- 製作例から選択、持込み写真、手書きなどあらゆるデザインが可能です。
- デザイン後の寸法や仕様変更の場合、手数料が掛かります。
STEP⑤｜最終図面と金額の確認（仮発注⇨正式発注）
◆ デザインが決まり最終図面と金額をご確認
キャンセル全額返金が可能な最終段階です。お客様に図面承認頂き、正式な最終お見積りをお知らせします。
- この時点でキャンセルか正式ご発注頂くかご判断いただけます。
- 最終図面認証後の図面内容変更には手数料が掛かります。
STEP⑥｜正式発注
◆ いよいよ正式発注！
ここから後は途中経過の報告と商品のお届けを待つだけです。納期、金額、商品内容などの契約内容をご確認の上、正式発注となります。
- リピーター様はこの段階で前金３割（又は全額）お支払い頂きます。
STEP⑦｜パーツ製作
◆ 海外の工房でパーツの製作！
経験を積んだ腕の良い職人たちによってハンドメイドで丁寧に作られます。海外工房でのパーツ完成後、日本品質基準で厳しくチェックされ弊社に届きます。
- 問題や確認事項があればその都度報告をし、ご確認頂きます。
- お客様都合の変更は修正手数料（制作進行度による）が必要です。
STEP⑧｜最終組立工程
◆ 弊社の技術スタッフが商品組立て！
弊社工場で製品化されるので日本品質で完成致します。弊社技術スタッフが届いたパーツを組立て、取っ手などの組込みを行い商品化します。
- 高い品質基準をパスした日本製品として完成致します。
傷や凹みその他問題がないか徹底検品致します。
STEP⑨｜配送依頼と残金のお支払い
◆お急ぎの方はお早めに！
お支払い頂いたお客様から順に発送のスケジュールを調整致します。発送依頼を頂きお客様のご希望に合わせて運送業者の手配をいたします。
- 配送依頼日より10日後から着日指定頂けます。
- 発送前に全てのお支払いが必要がです。
STEP⑩｜商品のお届け
◆ いよいよ商品とご対面です！
待ちに待った素晴らしい特注商品が到着致します。前持って商品を受取り、実物確認頂いてから施工日調整下さい。
- 不具合がありましたら素早く対応させて頂きます。
- 商品お届け後７日以内に配送中の傷やダメージ等がないかご確認下さい。
- お届け場所の道路幅や荷物お渡し条件など規約が御座います。
