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◆ 注文・価格・支払いについて

  • 商品保障はありますか?

    はい、初期不良はすぐに引き取り修正または再製作での対応となります。その後も持込メンテナンスは無料で行っております。商品は不備の無い様に技術スタッフが細かく検品し傷などが付かないように梱包されてからお客様へお届けしております。

    ⇒商品保証についてもっと詳しく

  • 詳細がきまってなくても見積り可能ですか??

    はい、分かっている情報をお送り頂ければ概算見積りをお送りできます。何度でも無料でお見積り致します。

  • 見積りは有料ですか?

    いいえ完全無料です。何度でも無料でお見積り致します。

  • 支払いはいつ必要ですか?

    初めてのお取引の場合、見積り金額の約3割(リピーター様は不要)をお預りしてから図面等のやり取りをスタート致します。残金は商品お届けの10日前頃となります。

  • 特注製作品は届くまでどのくらいかかりますか?

    商品や手配便によって1-3ヶ月ほどです。

  • 指定した日まで取り置き可能ですか?

    ご希望日まで大切にお取置きします。予定納期より1ヶ月以上の場合は保管料がかかります。

  • 日時指定及び時間指定は可能ですか?

    商品の大きさなどにより配送業者が変わります。基本的に日時指定は可能ですが大型荷物の場合、時間指定は出来ません。チャータートラックなどの場合は午前中の時間指定が可能となります。

  • 現場の指定した場所まで運んでもらえますか?

    宅急便などと同じで玄関または現場入り口等での受け渡しが基本となります。通常ドライバーは一人ですので大型荷物の場合は荷卸しのお手伝いが必要です。現場の2Fへ上げるなどのユニック車手配は可能です。

  • 現場に来て採寸してもらえますか?
    現在のところ採寸サービスは行っておりません。お客様にて採寸を頂いて情報を弊社にお送り頂く必要が御座います。お客様のご協力のもと製作が可能となります。
  • 見積したけどどうすればいいですか?

    サイズ(高さ・横幅)とデザインをお知らせ頂きましたらお見積り可能です。
    サイズはおおまかな寸法でもOK!

  • 一般のエンドユーザーですが、見積できますか?

    はい、どなた様でもご注文可能です。お気軽にお問合せ&見積依頼ください。

  • 予算が限られているのですが。。

    出来るだけコストを抑える方法のご提案可能です。

  • 電話やライン等で相談できますか?

    はい、可能です。お気軽にご相談ください。

    ⇒お問合せはこちら

  • 見積しましたが返事がありません。

    通常、営業日ですと即日。遅くても翌営業日には返答しております。
    もしかしたらメールが迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。

    またフォームからご依頼頂いた場合、うまくフォームが送れていない可能性もございます。
    フォーム記入後、自動返信メールが届かない場合はその可能性が高いです。
    support@dio-group.com へご連絡ください。

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