信頼と品質を追求する『フォージマン』の商品保証
オーダーメイドをご依頼頂いた商品の保証とお約束
安心してお取引頂ける「商品保証付き」
万が一の商品不備や破損にもしっかり対応いたします。
◇ 安心してお取引きできるように次のお約束をいたします。
いつでもキャンセルOK
どのような理由であっても、正式発注前（製作開始前）ならキャンセル＆全額返金が可能です。
徹底した検品と高品質
弊社の技術チームが、細かい部分までこだわり、ご依頼頂いた図面と寸分変わらない商品をお届け。
お届け前に写真で確認
お届け前に実際に作られた商品の画像をお送りし不備などないか確認頂けます。
◆ 商品保証内容
商品精度±2ｍｍ
商品の性質上、塗装や溶接の際に若干のひずみがありますが、商品精度±2ｍｍで作られておりハンドメイド製作としては最高品質です。腕の良い職人としっかりした商品チェックで安心の日本製品質です。
お届から1年間
お届け後１年間が完全保証です。万が一、不備が出てきた場合は保証対象となり修正、再製作、返品の対応が適用されます。取外し費用等に関しては対象に含まれませんのでご了承下さい。
引き取り修理
徹底的な品質管理と厳しい目で検品された商品をお届けします。お届け前に画像チェック頂いたり万全の体制を心がけてますが、万が一お届け後に発見された問題に関しては商品引取り修正（又は再製作）での対応となります。
◇ 保証対象外について
商品お届けまで
施工設置サービスは行っておりません。お近くの工務店、施工業者などに依頼する必要が御座います。また全国の協力施工業者を無料でご紹介させて頂きます。
通常の状況下以外
通常の状況下以外での使用の場合や第三者により受けたダメージなどは含まれません。
施工に関する費用
いかなる場合でも設置、取り外し等に係る費用の負担はしておりません。ご了承下さい。
メンテナンス・修理サービスをご利用いただけます。
万が一、修理やメンテナンスが必要になった場合は、引取りメンテナンスサービス（別途費用）をご利用いただけます。また、お客様ご自身で行われる修理方法のご相談などサポートは永久に無料でさせて頂きます。
**基本的に、直接お伺いする修理サービスは行っておりませんが、一部地域によっては可能な場合が御座いますので、ご希望の方はお気軽にご相談下さい。
保証の適用範囲
「どこまで保証されるのか」を、対象・対象外に分けて整理しました。ご発注前の判断材料としてご確認ください。
保証の対象
- お届け後1年間の商品不備・破損（修正・再製作・返品で対応）
- ご依頼図面との相違（商品精度±2mmを基準とした品質不良）
- 溶接・塗装など製作起因の不具合
- 正式発注前（製作開始前）のキャンセル＆全額返金
保証の対象外
- 設置・取り付け、取り外しにかかる費用（施工設置サービスは行っておりません）
- 通常の使用状況以外での使用、第三者から受けたダメージ
- 経年での自然な変化・お客様側での改造など
- 保証期間経過後の修理（引取りメンテナンスサービスとして別途対応）
＊施工が必要な場合は、全国の協力施工業者を無料でご紹介いたします。お気軽にご相談ください。
安心してお任せいただける品質の裏づけ
商品精度 ±2mm
ハンドメイド製作としては最高水準。腕の良い職人と厳しい検品による、安心の日本製品質です。
お届け前に写真で確認
完成品の画像を事前にお送りし、不備がないかご確認いただいてから発送します。
設計から仕上げまで自社一貫
図面と寸分変わらない仕上がりを追求。防錆・塗装まで品質を管理しています。
サビ・防錆の考え方については アイアンのサビ・防錆について もあわせてご覧ください。
商品保証のよくある質問
保証期間はどのくらいですか？
お届け後1年間が完全保証の対象です。万が一、期間内に不備が出た場合は、修正・再製作・返品のいずれかで対応いたします（取り外し費用等は対象外となります）。
発注後のキャンセルはできますか？
理由を問わず、正式発注前（製作開始前）であればキャンセル＆全額返金が可能です。オーダーメイドでも安心してご相談いただけます。
商品の寸法にはどのくらいの誤差がありますか？
塗装や溶接の性質上わずかなひずみは生じますが、商品精度±2mmを基準に製作しています。ハンドメイド製作としては最高品質の水準です。
設置・取り付けもお願いできますか？
施工設置サービスは行っておりません。お近くの工務店・施工業者へご依頼いただく形となりますが、ご希望の場合は全国の協力施工業者を無料でご紹介いたします。
保証期間を過ぎた後の修理はできますか？
引取りメンテナンスサービス（別途費用）をご利用いただけます。また、お客様ご自身で行う修理方法のご相談は永久に無料で承ります。基本的に訪問修理は行っておりませんが、一部地域では対応可能な場合がありますのでお気軽にご相談ください。
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まずは費用の目安を確認しませんか？
お見積り・ご相談は無料です。「まず話だけ」でもお気軽にどうぞ。
