ロートアイアン・アルミのオーダー相談と完成までの打合せについて。
「オーダーメイドのロートアイアンやアルミ製品を頼みたいけれど、専門的なことは分からない」 「まだ具体的なデザインが決まっていないので、相談するのが申し訳ない」そんなふうに構える必要は全くありません。 お打ち合わせは、仕様を決めるだけの事務作業ではなく、お客様の頭の中にある「理想の暮らし」のイメージを共有する時間です。「こんな雰囲気が好き」「ここは少し隠したい」「子供が安全に遊べるように」。 そんな断片的なキーワードを、私たちがプロの視点で拾い集め、世界に一つだけのロートアイアン・ロートアルミデザインへと翻訳します。 まずはリラックスして、あなたの想いをお聞かせください。
専門知識は不要。詳細が決まっていなくても大丈夫です。
「鉄（アイアン）にするか、アルミにするか」で迷っていても構いません。また、専門用語や構造の知識も一切不要です。 お客様にお話しいただきたいのは、スペックではなく「どのような空間にしたいか」です。「重厚感を出して家の顔にしたい」「海沿いなので錆びない素材がいい」「モダンな建物に合わせたい」。 そんなご要望をお聞かせいただければ、私たちがそれぞれの素材のメリット・デメリットを整理し、あなたの条件に最適な素材とデザインバランスをご提案します。
お客様に合わせた3つの打ち合わせスタイル
お客様のご都合や、プロジェクトの進行状況に合わせて、柔軟に対応いたします。
オンラインでの相談
メール、ライン、ZOOM等
遠方にお住まいの方や、忙しくて時間が取れない方におすすめです。 画面共有機能を使い、過去の製作事例やスケッチをリアルタイムでお見せしながらお話しできます。お互いに同じ画像を見ながら進められるため、電話だけよりも遥かに具体的でスムーズなイメージ共有が可能です。ほとんどお客様がお届けまでオンラインで行います。
ご来社での対面相談
実物確認が可能
実際に使用する鉄やアルミの素材感、塗装の色味、ハンマートーン（叩き跡）の凹凸などを、実物のサンプルに触れて確認していただけます。 写真だけでは伝わりきらない重厚感や手触りを肌で感じながら、細部の装飾パーツ選びやデザインのニュアンスを詰めたい方に最適です。実際の商品や作業場など見て頂き質感など感じて頂けます。
現場調査・採寸
対応エリア内で応相談
基本的にはオンラインやお電話、お客様から頂いた図面・写真を基にプランニングを進めますが、設置状況が複雑な場合や、リフォーム等でプロの判断が必要な際は現地へお伺いすることも可能です。 対応可能エリア内であれば応相談となりますので、まずはご要望をお聞かせください。（※対応可能な場合は別途出張費等が発生します。）
相談をよりスムーズに。「ご用意いただくと良いもの」リスト
必須ではありませんが、以下の情報や資料をお持ちいただくと、初回のお打ち合わせからより具体的で、精度の高い概算お見積りやデザインのご提案が可能になります。
おおよそのサイズ（幅・高さ）
製作したい製品のサイズ、または設置予定場所の寸法です。「幅〇〇cm × 高さ〇〇cmくらい」といった簡単なメモ書き程度で構いません。とりあえずの概算見積りや製作の可否など判断できます。
設置場所の「現場写真」
スマホ撮影でOKです。設置場所全体の雰囲気が分かる「引き（遠景）」と取付地面や壁の状況が分かる「寄り（近景）」の2パターンあるとベストです。写真は多い方が判断しやすいです。
建築図面（平面図・立面図）
建物とのバランスや正確な納まりを確認できます。PDFや紙の図面はもちろんCADデータ（DXF等）を頂けると設計工程が短縮され、非常にスムーズです。※手書きのラフ図や、間取り図でもOK。
好みの「イメージ画像」
「言葉」でスタイルを伝えるのは難しいものです。InstagramやPinterest、雑誌の切り抜きなど、「これ好きだな」と思う画像を数枚見せてください。お客様の好みの傾向を一瞬で把握できます。
オンラインでの図面やり取りスピードについて
お見積りがご予算内であれば図面の打合せへ進みます。その際の図面の対応については、条件により変わります。
特急対応
前金支払：必要
別途費用：10％ＵＰ
図面作成：1-3営業日
納期に余裕がなくお急ぎの場合でやり取りを優先的に行いたい方や、やり取りを優先的に行いたい方
- リピーター様は前金不要です。
- 正式発注前ならいつでもキャンセル返金可能
プレミアム対応
前金支払：必要
別途費用：20％ＵＰ
図面作成：即日対応!
- 複数提案や寸法確定前のデザインが見たいなど、色々なご希望の対応
- こだわりたいけど、納期に余裕がなくお急ぎの場合にもおススメ
- 前金のキャンセル返金不可
『ゆっくり対応』とりあえず無料で進めたい方はこちらを選択
納期に余裕がある場合、またはとりあえず無料で進めたい方の場合はこちらのサービスがおススメです。
| ご依頼日 | 1営業日 | 2営業日 | 3営業日 | 4営業日 | 5営業日以降 |
| 図面送付予定日 混雑時にはお時間かかる場合アリ | |||||
・土日祝日及び弊社休業日はカウントしません。
・1週間で1回程度の図面やり取りイメージです。
『標準対応』通常はこちらを選択！おススメ
商品お届けまでに３ヶ月以上ある場合で寸法、デザイン、設置方法がほぼ決まっている場合はこちらのサービスがおススメです。
| ご依頼日 | 1営業日 | 2営業日 | 3営業日 | 4営業日 | 5営業日 |
図面送付予定日 | |||||
・土日祝日及び弊社休業日はカウントしません。
・２週間で3回程度の図面やり取りイメージです。
・新規のお客様に限り、前金のお預かりが必要です。（正式発注前ならいつでもキャンセル返金）
『特急対応』お急ぎの場合はこちらがおススメ
商品お届けまでに３ヶ月未満、あるいは3ヶ月以上であっても詳細があまり決まっていない場合はこちらのサービスがおススメです。
| ご依頼日 | 1営業日 | 2営業日 | 3営業日 | 4営業日 | 5営業日 |
図面送付予定日 | |||||
・土日祝日及び弊社休業日はカウントしません。
・２週間で5回程度の図面やり取りイメージです。
・新規のお客様に限り、前金のお預かりが必要です。（正式発注前ならいつでもキャンセル返金）
『プレミアム対応』こだわりの最高ランク対応
商品お届けまでに２ヶ月未満、あるいは詳細があまり決まっていない場合やデザインの複数提案などご希望の場合はこちらのサービスがおススメです。
| ご依頼日 | 1営業日 | 2営業日 | 3営業日 | 4営業日 | 5営業日 |
| 図面送付予定日 最優先にて対応致します！ | |||||
・土日祝日及び弊社休業日は基本的にカウントしませんが、営業時間外でもデザイナーが対応する事があります。
・毎日の図面やり取りイメージです。
■やり取りの頻度
最優先＆即日！
・どのお客様よりも優先的にやり取り・打合せをさせて頂きます。
■デザイン提案
同時に複数デザイン案も可！
・複数案を見比べてみたいというニーズに対応。
ご確認いただく「図面」の形式と納品方法
フォージマンでは、作成したデザイン画を細部までしっかりとご確認いただけるよう、以下の形式でご提出いたします。 お客様の環境や、施工業者様との連携に合わせてお選びください。
見やすい「A3サイズ」基準
図面は基本的に、A3サイズ（A4の2倍）での印刷を想定して作成します。 ロートアイアン特有の繊細な装飾のディテールや、全体のバランスを縮小しすぎることなく、実用的な縮尺でご確認いただけるサイズ感です。お客様でA3印刷してご確認下さい。
共有しやすい「PDFデータ」
最も標準的な納品形式です。メールやLINEでお送りするため、PCやスマートフォンでいつでも閲覧可能です。 ご家族とのイメージ共有や、施工業者様への転送もスムーズに行えるため、スピーディーに計画を進められます。
CADデータ「DXF・DXF」
建築士様や工務店様との詳細な収まり検討が必要な場合、DXF形式などでのCADデータ提供も承ります。 建物側の図面にそのまま落とし込めるため、設計ミスを防ぎ、より正確な施工が可能になります。（※要仮発注、他での転用・使用不可）
A3用紙で確認できる「郵送サービス」
「A3印刷できるプリンタが無い」という方には、A3用紙に高画質プリントした図面を郵送でお届けするオプションもございます。 直接手に取って書き込みをしながら検討したい場合などに、ぜひご活用ください。（※要仮発注、郵送費別途）
ご契約・キャンセルに関する「安心保証」
オーダーメイドは、完成品が見えないからこそ不安がつきものです。 FORGEMANでは、お客様に100%ご納得いただいた状態で製作に進んでいただきたいと考えています。 そのため、デザイン作成や修正を行う「仮発注」の段階で万が一キャンセルとなった場合でも、正式な製作開始前（正式発注前）であれば、お預かりした前金は全額ご返金いたします。安心してお申し込みください。
キャンセル・返金のルール
１．正式発注前なら「キャンセル可能」です。
デザインの修正何度でも無料です。最終的な図面と御見積書にご納得いただき、「製作開始（正式発注）」の合意をいただくまでは、いつでもキャンセルが可能です。その際、仮発注時にお預かりした前金（3割）は返金致します。
２．正式発注後のキャンセルはできません。
「正式発注」をいただきますと、直ちに材料の手配や職人のスケジュール確保、製作に入ります。そのため、これ以降のキャンセル・ご返金は原則としてお受けできませんのでご了承ください。
＊例外として「実費」が発生するケース
キャンセル時でも、以下の「作業が完了している費用」や「外部実費」については、返金の対象外となります。予めご了承ください。
トレース費用（※発生時のみ） 手書きのラフ画やイラストを、製作可能なCADデータに書き起こす作業を行った場合のデザイン費。
特殊フォント・有料素材の購入費 お客様指定の特殊なフォントや、有料のデザイン素材を弊社で購入した場合の実費。
2回目以降のご注文は「VIP待遇」で。リピーター様限定の3つの特典
フォージマンでは一度ご縁のあったお客様との信頼関係を何よりも大切にしています。 業者様・個人様を問わず、過去に一度でも弊社製品（オーダーメイド・既製品問わず）をご購入いただいた実績のあるお客様には、感謝を込めて以下の**「リピーター様優待」**を適用させていただきます。
デザイン着手時の「前受金」が不要に
通常、オーダーメイドの図面作成には、ひやかし防止等のため「着手金（お見積もりの約3割）」の前払いをお願いしております。 しかし、信頼実績のあるリピーター様にはこの手続きを免除いたします。 面倒な振込手続きを減らし、「正式発注（製作開始）」の段階で一括でのお支払いが可能となります。
図面作成・修正を「優先対応」
混雑時には図面提出までお時間をいただく場合がございますが、リピーター様のご依頼は優先レーンにて対応いたします。 通常よりも早いレスポンスでプランニングが進むため、工期に余裕がない案件でもスムーズです。 (※極度にお急ぎの場合は、別途有料の『特急便・プレミアム対応』をご利用ください)
お急ぎの場合は、商品を「優先発送」
製作が完了した商品を、出荷待ちの列に並ばせることなく、最優先で梱包・発送手配いたします。 現場の工程に合わせて、少しでも早くお手元に届くよう手配を行います。 (※物理的な配送日数を短縮するものではありません。配送業者指定の最短日で発送します)
